和客户的沟通是设计过程中不可缺少的一部分。设计方案的标准是以人为本，考虑客户的要求是前提。在和客户沟通时，一定要注意，不仅要考虑客户的需要，还要和客户沟通相关事宜，这样才能防止一些不必要的不便。因此，沟通技巧也很重要。一般来说，设计师会带一些效果图与客户进行沟通，解读设计过程。
外观设计是指对产品的形状、图案或者其结合以及色彩与形状、图案的结合所作出的，富有美感并适于工业应用的新设计。
其特征，外观设计与发明与实用新型有关本质上的区别，并不要求外观设计解决任何实际技术问题，只要其能使产品美观，对消费者产品吸引力即可。
工业产品设计的形态主要包括哪几个方面？
工业产品设计的核心是产品的形式美设计，这是经过系统的市场调研和分析，产品设计师的准确定位。满足要求：
1、创新：这意味着外观设计不是盲目模仿和复制，而是在科学合理的基础上给人一种独特而新颖的感觉，通常体现在形式上，材质，结构等。
2、体积感：工业产品设计的出发点是人体工程学，主要强调产品能够满足用户的实际需求，使用户更加方便。
例如，手持式机器产品的操作部件不会超过手动活动的范围。如果超出此范围，用户会非常不舒服。
工业设计和产品设计在某种意义上是完全一样的，但它更适合具有功能价值的东西，通过工业设计开发，以产品的形式展现在我们眼前，产品设计是工业设计的核心，是企业运用设计的关键环节，它实现了将原料的形态改变为更有价值的形态。